Điều Khoản &
& Điều Kiện sv9

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sv9" / "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền sv9.cam, bao gồm website, giao diện di động, ứng dụng và mọi phiên bản kỹ thuật số liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sv9.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký thành công trên sv9.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng quy đổi hiện có trong tài khoản của người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra thông qua tài khoản.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, tỷ lệ cược, kết quả trò chơi và dữ liệu khác được hiển thị trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà sv9 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tài Xỉu, Đề Ba Càng, Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và sảnh Casino trực tiếp với dealer người thật.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

sv9 nghiêm túc thực thi quy định chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

2.2. Khu vực địa lý

Dịch vụ sv9 được thiết kế và nhắm đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với các quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống. sv9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm nào xuất phát từ phía người chơi về vấn đề này.

2.3. Năng lực hành vi

Bằng cách sử dụng sv9, bạn xác nhận rằng bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức nào; rằng bạn không trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi; và rằng việc tham gia cá cược là quyết định tự nguyện, có nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản trên sv9, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ. Thông tin bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và địa chỉ thực chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản sv9. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến:

1. Đóng toàn bộ các tài khoản liên quan ngay lập tức.
2. Hủy bỏ mọi tiền thưởng và số dư phát sinh từ hoạt động trùng lặp.
3. Người chơi chỉ được nhận lại phần vốn nạp ban đầu thực tế sau khi xem xét từng trường hợp.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có). sv9 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thông báo ngay cho đội hỗ trợ sv9 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

sv9 có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

sv9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Xử lý nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt (bảo trì hệ thống, lỗi kết nối ngân hàng), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. sv9 không chịu trách nhiệm đối với độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

4.3. Yêu cầu rút tiền

Để rút tiền thành công, người chơi cần đảm bảo:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong điều kiện thông thường).
• Không có giao dịch nào đang trong trạng thái khiếu nại hoặc điều tra.
• Số dư rút không vượt quá hạn mức ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày. sv9 cam kết ưu tiên xử lý trong giờ hành chính.

4.4. Chính sách hoàn tiền

sv9 không hoàn tiền đối với các cược đã được đặt và giải quyết hợp lệ theo kết quả trò chơi. Hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được xác nhận bởi đội kỹ thuật sv9, hoặc theo quyết định của ban điều hành trong các trường hợp đặc biệt.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1. Hiệu lực của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sv9 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người chơi. sv9 không chịu trách nhiệm đối với các cược bị mất do mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình xác nhận.

5.2. Hạn mức cược

Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược. sv9 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm và từng cấp độ tài khoản mà không cần thông báo trước.

5.3. Kết quả và giải quyết cược

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp (đối với đá gà, baccarat trực tiếp). Kết quả được ghi nhận bởi máy chủ sv9 là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng, hoàn tiền và tiền thưởng vòng quay do sv9 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng đính kèm với từng chương trình. Khi chấp nhận bất kỳ phần thưởng nào, bạn đồng ý với cả điều khoản chung này lẫn điều khoản cụ thể của chương trình đó.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, một khoản thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Chi tiết cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

sv9 có hệ thống phát hiện tự động và thủ công đối với hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc chia sẻ thông tin tài khoản để nhận thưởng thay thế. Phát hiện lạm dụng dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sv9:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ trợ giúp kỹ thuật để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu bảo mật để có lợi thế không công bằng. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho sv9.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên sv9 để thao túng kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tức thời, điều tra nội bộ, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

8. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

sv9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Toàn bộ thông tin xử lý và quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của sv9.

sv9 cam kết áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và lưu trữ dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu cá nhân sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp luật pháp yêu cầu.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

sv9 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa cho phép, sv9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.
• Quyết định đặt cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài sv9.

10. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Theo yêu cầu người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv9. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối.

10.2. Theo quyết định của sv9

sv9 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Kết quả điều tra sẽ xác định số dư nào được hoàn trả và số dư nào bị thu hồi.

10.3. Tự loại trừ

Người chơi có thể tự nguyện yêu cầu sv9 áp dụng biện pháp tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian xác định hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể được mở lại sớm hơn thời hạn đã cam kết. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc hành xử của sv9, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại sv9 gồm ba bước:

1. Tiếp nhận: Đội hỗ trợ ghi nhận khiếu nại và cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
2. Xem xét: Đội kỹ thuật và vận hành xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Phán quyết: sv9 ra quyết định chính thức và thông báo kết quả đến người chơi. Quyết định này là cuối cùng đối với các tranh chấp trong phạm vi điều khoản này.

11.2. Luật điều chỉnh

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sv9 sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác giữa hai bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan phán xét nào khác. sv9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ một cách minh bạch và công bằng.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ sv9 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại sv9.cam và nhấn vào biểu tượng chat góc dưới phải màn hình.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có) khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv9.